Boutique : Les créations du koala
Siège: adresse disponible sur demande
E-mail de contact : lescreationsdukoala@gmail.com
Entreprise enregistrée en Belgique sous le n° : 1031.302.515

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées via la boutique en ligne www.lescreationsdukoala.com spécialisée dans des créations personnalisées destinées à un public adulte et notamment au DDLG.
➡️ Aucun produit n’est destiné aux mineurs, ce qui est clairement indiqué sur la page d’accueil du site.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales et personnalisées :

• Accessoires décoratifs

• Objets personnalisés

• Articles liés à des univers de jeu de rôle adulte (DDLG)

Les images ne sont pas contractuelles : de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal.

3. Commandes

Le client peut passer commande sur le site en suivant le processus de commande.
Une commande est considérée comme fermement acceptée lorsque :

• Le paiement est validé

• Le client reçoit une confirmation par e-mail

Pour les créations personnalisées, aucune modification n’est possible une fois la commande payée, sauf accord exceptionnel du vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas d’abus, de comportement inapproprié, ou de suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les modes de paiement acceptés peuvent inclure :

• Bancontact

• Carte bancaire

• Klarna

Aucune création ne débute tant que le paiement n’est pas reçu.

6. Produits personnalisés et droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi :
➡️ Les commandes personnalisées ne sont ni remboursées ni échangées, sauf erreur imputable au vendeur.

Pour les articles non personnalisés, un délai légal de rétractation de 14 jours s’applique.

7. Livraison

Les produits sont expédiés en Belgique, en Europe et à l'international.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon :

• Le transporteur

• La période de l’année

• Le temps nécessaire à la réalisation artisanale

Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard causé par le transporteur.

En cas de perte ou dommage, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

8. Responsabilités

Les produits vendus sont destinés à un usage récréatif adulte dans le cadre de jeux de rôle consentis.
Le vendeur décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée, dangereuse ou détournée des produits.

Le client reconnaît être majeur et responsable de l’usage des objets achetés.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande ne sont utilisées que pour :

• Le traitement des commandes

• La gestion du service client

• Les obligations légales du vendeur

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données.

10. Propriété intellectuelle

Les créations, photos, logos, textes et visuels présents sur le site sont la propriété exclusive du vendeur.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège du vendeur sont compétents.

12. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📧 lescreationsdukoala@gmail.com