Politique de confidentialité – Les créations du koala

Site de personnalisation de brosses à cheveux, accessoires de toilette et accessoires pour cheveux
Dernière mise à jour : 12 décembre 2025

La présente politique de confidentialité explique comment le site (URL du site) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de son activité de vente et personnalisation de brosses à cheveux.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données est assuré par : Les créations du koala
Adresse : adresse disponible sur demande
E-mail : les créations du koala@gmail.com

2. Données personnelles collectées

2.1. Lors d'une commande ou d'une demande de personnalisation

Pour créer et envoyer vos brosses personnalisées, nous collectons :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si nécessaire pour la livraison)
Détails de la commande (modèle de brosse, personnalisation souhaitée)
Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé : Stripe — aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site)

2.2. Via le formulaire de contact

Nom et prénom
Adresse e-mail
Objet et contenu du message

2.3. Cookies et mesure d’audience

Notre site utilise des cookies pour :

assurer son fonctionnement technique ;
analyser la fréquentation (ex. : Google Analytics) ;
améliorer l’expérience de navigation.

Un bandeau vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

traiter et livrer les commandes de brosses personnalisées ;
gérer votre espace client (si applicable) ;
répondre aux demandes envoyées via le formulaire ;
améliorer notre site et ses performances via les statistiques ;
assurer un suivi après-vente.

4. Base légale des traitements

Exécution d’un contrat : commandes, personnalisation, livraison.
Consentement : newsletter, cookies non essentiels.
Intérêt légitime : amélioration continue du site, prévention de la fraude.

5. Durée de conservation des données

Commandes et facturation : 10 ans (obligation comptable).
Formulaire de contact : 1 an après la dernière interaction.
Cookies : 6 à 13 mois selon leur catégorie.

6. Partage des données

Nous partageons certaines données uniquement avec les prestataires indispensables :

Hébergeur du site ;
Prestataire de paiement: Stripe ;
Service de livraison Mondial Relay ;
Service d’analyse d’audience (Google Analytics) ;

Ces prestataires sont soumis aux règles du RGPD et n’utilisent pas vos données à d’autres fins.

7. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données ;
demander leur rectification ;
demander leur suppression (sauf obligations légales) ;
limiter leur traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits :
📩 lescreationsdukoala@gmail.com

Vous pouvez également contacter la CNIL : https://www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données :

cryptage SSL (HTTPS) ;
accès restreint ;
stockage sécurisé ;
mots de passe protégés ;
absence de stockage de vos données de paiement.

9. Transfert hors UE

Certains prestataires (ex. Google, Mailchimp) peuvent effectuer des transferts de données hors Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, certifications).

10. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.